Certificados digitales mediante Vídeo Identificación: Uanataca se convierte en el primer Prestador certificado

En 2021, tras años de espera, llegó la buena noticia de la publicación de la Orden ETD/465/2021, por la que se regulan en España los métodos de identificación remota por vídeo para la expedición de certificados digitales cualificados. El fin de esta norma es el de autorizar un nuevo sistema para poder emitir certificados cualificados sin tener que acudir presencialmente a una oficina a identificarse. 

Tras un proceso en el que se ha demostrado su capacidad para aportar los niveles legales y las evidencias necesarias para evitar fraudes, Uanataca se ha convertido en el primer y único Prestador certificado para emitir certificados cualificados en remoto. 

En este post resolvemos algunas de las dudas más comunes sobre el proceso de vídeo identificación, su seguridad y qué ventajas ofrece la emisión de certificados digitales cualificados mediante vídeo identificación a las empresas.

Qué es la vídeo identificación o la identificación remota por vídeo llamada

Hasta ahora, la identificación presencial era el único método reconocido en España para la emisión de un certificado digital cualificado. Esto significaba que, de forma obligatoria, las personas tenían que desplazarse, documento de identidad en mano, hasta una oficina autorizada para identificarse.

La necesidad de sustituir este proceso presencial por un sistema de identificación remoto se ha avivado tras las restricciones de actividad y movilidad de la pandemia y el cambio en los hábitos de consumo de lo físico a lo digital.  

En un sistema remoto, la identificación presencial se sustituye por un sistema de vídeo identificación, con tecnología que combina vídeo llamadas en directo con inteligencia artificial, permitiendo validar la identidad de las personas de forma remota en cuestión de segundos. Posteriormente, al titular se le emite un certificado digital cualificado, completando el proceso de forma 100% online. 

¿Cuál es el proceso para emitir un certificado digital cualificado mediante vídeo identificación?

La emisión de un certificado digital cualificado mediante identificación remota es un proceso que solo puede llevar a cabo un prestador reconocido para tal fin.

Referente a la asistencia, el proceso de identificación remota se podrá realizar de forma asistida o desasistida. En ambos casos, un operador especializado será el responsable de validar la identidad, bien revisando los datos en directo o posteriormente gracias el vídeo aportado. 

Tanto en la identificación asistida como no asistida, el proceso de vídeo identificación se completa con unos sencillos pasos: 

1.- Vídeo identificación del usuario: se verifica la autenticidad y vigencia del documento de identificación aportado y la correspondencia con la imagen.
Para evitar fraudes, se toman medidas que reducen el riesgo de suplantación de la identidad, por ejemplo, realizar una serie de acciones específicas que representan una prueba de vida como puede ser sonreír o parpadear. 
2.- Validación de sus datos: el operador especializado valida los datos aportados.. Durante el proceso y ante cualquier sospecha de actividad delictiva, el operador puede rechazar la identificación por motivos justificados.
3.- Emisión del certificado digital cualificado: el titular recibe su certificado digital cualificado que podrá usar inmediatamente para identificarse en cualquier sede electrónica o firmar todo tipo de documentos. 

¿Es segura la vídeo identificación? Requisitos que debe cumplir un sistema de emisión de certificados mediante videollamada

Según el Reglamento eIDAS, solo un Prestador Cualificado de Servicios de Confianza como Uanataca puede emitir certificados digitales cualificados, lo que significa que solo él puede hacerlo mediante vídeo identificación. Para ello, su sistema debe estar certificado por un Conformity Assessment Body: un organismo independiente de evaluación de conformidad. 

La figura del Conformity Assessment Body está acreditada para verificar el cumplimiento de las medidas mínimas que garanticen una equivalencia funcional y de seguridad con los métodos de identificación mediante presencia física, así como de la recolección y resguardo de las evidencias del proceso.

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¿Qué prestadores están habilitados en España para emitir certificados digitales cualificados mediante vídeo identificación? Uanataca es el primer y único prestador certificado por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. 

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Dentro de las medidas de seguridad destaca la invalidación del proceso de identificación por parte del operador frente a cualquier indicio de falsedad o manipulación del documento de identidad.

En términos de indicios o circunstancias, la falta de correspondencia entre el solicitante y el titular del documento, cualquier impedimento o dificultad para completar la verificación o incluso la existencia de indicios del uso de archivos pregrabados pueden ser motivo de declaración nula de la identificación. En suma, todo el conjunto de medidas asegura que el proceso de identificación sea completamente seguro y garante de principio a fin. 

Qué tipo de certificados digitales se pueden emitir mediante vídeo identificación

A diferencia de los no cualificados, los certificados digitales cualificados son los únicos que ofrecen al usuario garantías adicionales, como la máxima protección de sus datos. En este sentido, el reconocimiento de la identificación remota para la emisión de este tipo de certificados representa un hito: un proceso 100 % online sin necesidad de renunciar a las máximas garantías de los certificados cualificados. 

Gracias a la identificación remota, ya será posible solicitar cualquier tipo de certificado digital cualificado. A continuación, relacionamos los más populares con las características de sus destinatarios:

1.- Certificado digital de ciudadano o autónomo: certificado digital destinado a personas naturales en calidad de ciudadanos o autónomos. Especialmente las empresas podrán beneficiarse de esta posibilidad al proveer a empleados o clientes de certificados cualificados sin necesidad de identificarlos presencialmente. 
2.- Certificado digital de representante de persona jurídica: certificado digital destinado a representantes legales de Sociedades Limitadas y Anónimas.
3.- Certificado digital de representante de entidad sin personalidad jurídica: certificado digital destinado a Presidentes o Administradores de comunidades de vecinos.

Ventajas que ofrece la video identificación a las empresas 

La posibilidad de identificar a las personas en remoto y emitir certificados digitales con los que firmar o autenticarse facilitará a las empresas su digitalización, con procesos que aseguren el acceso a una identidad digital segura, inclusiva e interoperable.

Gracias a la vídeo identificación, tus clientes y/o empleados podrán identificarse desde cualquier lugar y sin desplazamientos. Solo necesitan un dispositivo con cámara, su documento de identidad y conexión a Internet. 

Ventajas de la vídeo identificación

> Proceso 100 % online 👨‍💻: desde cualquier lugar y en cualquier momento, el usuario podrá identificarse de forma remota. Esto significa que se evitarán desplazamientos y colas interminables. A nivel empresarial, se logran mayores niveles de expansión y se aumentan los ratios de conversión.

> Valor añadido ➕: la digitalización end-to-end (e2e) añade valor al servicio, mejorando la experiencia de usuario. Como resultado, aumenta el nivel de consideración frente a la competencia.  

> Omnicanalidad 📱: la identificación puede realizarse desde cualquier dispositivo con cámara, incluso desde el móvil.

> Seguridad técnica y legal 🔐: las condiciones, los requisitos técnicos de verificación a distancia y otros atributos específicos para evitar fraudes están regulados y supervisados para garantizar la fiabilidad del proceso. 

Sistema de Vídeo identificación de Uanataca

Uanataca pone a disposición de las empresas sus soluciones de firma electrónica y emisión de certificados digitales mediante su sistema de vídeo identificación.

Cualquier negocio, independientemente del sector en el que opere, podrá beneficiarse de las ventajas que ofrecen los certificados digitales cualificados: veracidad de los datos contenidos, garantías particulares que ofrece el PCSC o la posibilidad de realizar firma electrónica cualificada, la única equiparable a la firma manuscrita. Y todo ello, sin la obligación de identificar al titular presencialmente.

Esto supondrá una gran ventaja competitiva con un abanico de posibilidades. En el sector financiero, son muchos los casos prácticos. Por ejemplo, un cliente podrá solicitar un crédito de forma remota y firmar al instante todos los documentos de la operación mediante certificado cualificado de firma electrónica. De esta forma, además de incrementar la conversión, las garantías reales de autenticidad, integridad y no repudio o vinculación al contenido impiden que el firmante pueda negar fácilmente sus efectos jurídicos.

>> POST RELACIONADO: 🔥 La Justicia Española absuelve a la demandada del pago de un crédito que no fue firmado mediante certificado cualificado de firma electrónica

Lo mismo ocurre en otros sectores como el asegurador, telecomunicaciones, educación o salud: clientes, empleados u otros agentes implicados en la actividad podrán identificarse de forma remota con las máximas garantías. 

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