Preguntas frecuentes

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Cómo desbloquear mi certificado de firma electrónica

En el caso de certificados remotos, si se bloquea el pin tras tres intentos fallidos, el mismo se puede desbloquear en la página de reinicio del código accediendo mediante este enlace. Para completar el proceso, necesitará disponer de la información para la gestión de su certificado digital que se le facilitó por correo electrónico al momento de generación del mismo.

NOTA: El código PIN, bloqueado luego de tres intentos fallidos, puede ser desbloqueado usando el código PUK.  El código PUK , al igual que el código PIN, se bloquea luego de tres intentos fallidos. Luego del bloqueo del código PUK no es posible desbloquearlo, es por tal motivo que las credenciales tienen carácter personal y confidencial, para uso único del usuario que solicitó el certificado. Si el certificado es bloqueado por el usuario realizando una inadecuada manipulación de las credenciales, el usuario asumirá el costo de obtener un nuevo certificado de firma electrónica según el tipo de contenedor de firma que indique en la nueva solicitud.